Se rétracter
Pendant 14 jours à compter du paiement, vous pouvez renoncer à Mielo pour deux, sans donner de motif et sans frais. Vous êtes remboursé de la totalité du prix, même si vous avez déjà utilisé Mielo.
Si vous avez payé sur le web
- En ligne : dans Mielo, Réglages › Abonnement, bouton « Renoncer au contrat ici », visible pendant les 14 jours. Vous recevez aussitôt un accusé de réception par e-mail, avec la date et l’heure.
- Par e-mail : écrivez à [email protected] (l’adresse des conditions générales) en indiquant la date de paiement et l’adresse e-mail de votre compte. Un modèle de formulaire figure dans les conditions générales.
Le remboursement a lieu au plus tard 14 jours après votre demande, par le moyen de paiement utilisé. Le foyer revient à Mielo Essentiel.
Si vous avez payé dans une app
Apple et Google encaissent ces paiements : la demande de remboursement se fait auprès d’eux, depuis reportaproblem.apple.com pour l’App Store, ou depuis l’historique de commandes de Google Play.
Une question ? Écrivez-nous à [email protected] : nous répondons sous 2 jours ouvrés.